So nutzt du Google Bewertungen für dein Markenimage

Darum sind Google Bewertungen für Unternehmen wichtig:

Das vermeintliche Haar in der Suppe, der explodierende Kostenvoranschlag, aber auch die schönste Brautfrisur für eine once-in-a-lifetime-experience – Google Bewertungen spiegeln die ganze Bandbreite menschlicher Emotionen und Erfahrungen und entscheiden damit häufig über Wohl und Weh der öffentlichen Wahrnehmung einer Marke.

Google-Bewertungen spielen deshalb eine zentrale Rolle im Online-Marketing für kleine Unternehmen. Die größten Vorteile von Online-Rezensionen und Kundenmeinungen sind:

1. Glaubwürdigkeit und Vertrauen: Kunden vertrauen auf die Meinungen anderer Kunden. Google Bewertungen dienen als soziale Beweise, die das Vertrauen in ein Unternehmen stärken. Positive Bewertungen können potenzielle Kunden dazu ermutigen, Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
2. Sichtbarkeit und lokale Suche: Google Bewertungen beeinflussen das Ranking in den lokalen Suchergebnissen (Local SEO). Je mehr positive Bewertungen ein Unternehmen hat, desto besser ist die Chance, in den Suchergebnissen prominent platziert zu werden. Dies erhöht die Sichtbarkeit deines Angebots und zieht potenzielle Kunden an.
3. Feedback und Verbesserung: Online-Bewertungen bieten Unternehmen wertvolles Feedback. Erfahrungen und Anregungen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung helfen dir, dein Qualitätsmanagement zu verbessern. Konstruktive Kritik deckt Schwachstellen auf und untersützt so die Optimierung deines Angebots.
4. Konkurrenzvorteil: Positive Bewertungen können dir einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Kunden vergleichen gern ähnliche Produkte und Dienstleistungen, bevor sie sich zum Kauf entscheiden. Wenn ein Unternehmen im Vergleich zu Konkurrenzanbietern eine hohe Anzahl positiver Bewertungen hat, kann es sich als vertrauenswürdigere Option präsentieren und den Zuschlag erhalten.
5. Steigerung der Klickrate: Es ist von entscheidender Bedeutung, Menschen zu motivieren, auf deinen Link zu klicken. Eine gute Sammlung positiver Bewertungen auf GMB verleitet Interessenten dazu, genau das zu tun.

Google-Bewertungen im Reputationsmanagement

Unterm Strich ist die Nutzung von Google-Bewertungen eine der kosteneffizientesten Möglichkeiten, um dein Unternehmen effektiv zu vermarkten. 

Wie beeinflussen Google Bewertungen das SEO Ranking?

Google-Bewertungen können dein SEO-Ranking beeinflussen, da sie die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens dokumentieren. Dies gilt umso mehr seit Einführung des Helpful Content Update, im Zuge dessen Google den Ranking-Faktor „Erfahrung“ bei der Bewertung hilfreicher Inhalte eingeführt hat.

Tipp: Nutze User Generated Content aktiv für dein Online-Marketing, indem du positive Google Bewertungen auf deiner Webseite einbindest. Achte darauf, dass bei der Weiterverwendung von Kundenrezensionen eine entsprechende Einwilligung vorliegt (Urheberrecht).

User Generated Content is King

Nutzergenerierte Inhalte (UGC) sind prädestiniert, um ein authentisches Suchergebnis für eine Anfrage zu liefern und werden mit der jüngsten Einführung des Google-Filters „Perspektiven“ entsprechend prominent aufgeführt. 

Kundenfeedback einholen

Um die Macht von Google Bewertungen für dein Online-Marketing optimal zu nutzen, sollten Unternehmen aktiv um Bewertungen von zufriedenen Kunden bitten. Dies gelingt u.a. durch das Einbinden von Bewertungslinks in E-Mails, das Hervorheben von Rezensionsmöglichkeiten auf deiner Webseite oder das Erinnern an eine Online-Bewertung in sozialen Medien. 

Wie kann ich negative Google Bewertungen löschen lassen?

Vor allem für kleine Unternehmen in der Gastronomie, Dienstleistungsbranchen oder dem Handwerk sind Online-Bewertungen wichtiger Bestandteil des Empfehlungsmarketings – ein zweischneidiges Schwert, wie die betriebliche Praxis häufig zeigt.

Die Macht der Online-Bewertungen

Schlechtes Kundenfeedback, Fake Bewertungen oder Hasskommentare auf Google My Business, Social Media oder Bewertungsplattformen können schnell das Markenimage schädigen und Interessenten davon abhalten, Neukunden zu werden. Viele Unternehmen wünschen sich daher verständlicherweise, dass sie unkompliziert Google Bewertungen entfernen bzw. löschen lassen können. 

Bewertungen in Google löschen

In der Realität trifft dieser Wunsch auf einige Hürden, erfordert Geduld und einiges an Kommunikationsaufwand mit den Google-Administratoren.

Die gute Nachricht – im kostenlosen LIVE-Webinar mit unserem Partner Sellwerk erfährst du:

1. praktische Tipps für dein Bewertungsmanagement,
2. wie sich schlechte Kundenmeinungen in positives Feedback umwandeln lassen und
3. wie es tatsächlich gelingt, schlechte Google-Bewertungen löschen zu lassen. 

Mehr erfahren zum Webinar: Die Macht der Online-Bewertungen für kleine Unternehmen.

Wie erhalte ich mehr Google-Bewertungen?

Neben den bereits genannten Maßnahmen, um Kundenfeedback einzuholen sind u.a. folgende Strategien geeignet, um mehr Google-Bewertungen zu erhalten:

1. eine positive Kundenerfahrung

Stelle sicher, dass deine Kunden mit deinen Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind. Bemühe dich um einen exzellenten Kundenservice und hohe Qualität. Dies ist der geradlinigste Weg, um frei nach dem Motto „Qualität setzt sich durch“ positive Bewertungen zu fördern. 

2. Online-Bewertungen proaktiv managen

Zeig deinen Kunden, dass du ihre Meinungen wertschätzt, indem du auf bereits vorhandene Bewertungen reagierst, dich bedankst und gegebenenfalls auf besondere Anliegen eingehst. 

3. Google Bewertungen gegen Geschenk

Überlege, ob und welche Anreize du Kunden bieten kannst, damit sie dich mit einer positiven Google Bewertung anerkennen. Dies könnte eine kleine Belohnung wie ein Rabatt, ein Gutschein oder eine Verlosung sein. Stelle in jedem Fall sicher, dass diese Anreize im Einklang mit den Richtlinien von Google stehen.