E-Commerce 2024: Navigiere sicher durch die Top Trends

Der Umsatz im Markt für E-Commerce weltweit bis 2027

Der E-Commerce-Markt erfährt bis 2027 einen beispiellosen Aufschwung. Glaubt man den Prognosen, welche ein monumentales Wachstum von 1,8 Billionen Euro (+52,67 Prozent) voraussagen, wird sich der Umsatz im Jahr 2027 auf einen rekordverdächtigen Höchststand von 5,2 Billionen Euro beziffern. (vgl. Statista Insights) 

Chancen nutzen, Fehler im Onlineshop vermeiden!

Diese aufwärtsgerichtete Bewegung wurde über die letzten Jahre hinweg konstant beobachtet, was die resiliente Natur und das unaufhaltsame Wachstum des Online-Handels unterstreicht. Doch die Konkurrenz schläft nicht!

Dauerhaft am Markt behaupten sich nur Händler, die diese häufigen Fehler im Onlineshop vermeiden:

• Schlechte Produktqualität
• Irreführende Produktinformationen
• Bereitstellung von Informationen oder Bildern, die nicht genau das Produkt repräsentieren, das der Kunde erhalten wird
• Lange Lieferzeiten
• Mangelhafte Verpackung
• Versteckte Kosten (bei Versand, Steuern oder Extra-Gebühren)
• Unzureichender Kundenservice
• Keine benutzerfreundliche Website
• Fehlende Produktbewertungen und -rezensionen
• Mangelnde Personalisierung
• Unklare Rückgabe- und Rückerstattungspolitiken

E-Commerce Trends ab 2024: was Händler wissen müssen

Branchenexperten sind sich einig – die folgenden Trends werden die Zukunft des Online-Handels maßgeblich beeinflussen. Zu jedem Trend findest du gleichzeitig Tipps, wie du dich darauf vorbereiten und anpassen kannst:

1. Künstliche Intelligenz (KI) und Maschinelles Lernen

• der Einsatz von KI zur Personalisierung von Kundenerlebnissen, zur Verbesserung des Kundenservices und zur Steigerung der Cybersicherheit
• die Nutzung maschinellen Lernens zur Effizienzsteigerung und zur Optimierung der Lieferkette

Händlertipp: Nutze KI-Tools, um z.B. das Einkaufsverhalten deiner Kunden zu analysieren und personalisierte Produktvorschläge zu machen. Dies kann die Benutzererfahrung verbessern und deine Verkaufschancen erhöhen.

2. Virtuelle (VR) und Erweiterte Realität (Augmented Reality)

• der Einsatz von VR und AR für immersive Einkaufserlebnisse, ermöglicht das virtuelle Ausprobieren von Produkten; ist abhängig von der Verbreitung entsprechender Technologien und Endgeräte in der Bevölkerung bzw. am Zielmarkt

Händlertipp: AR-Apps ermöglichen es deinen Kunden, Kleidungs- oder Möbelstücke virtuell in ihren eigenen Räumen anzuprobieren bzw. zu platzieren und zu sehen, wie sie aussehen würden.

3. Voice Commerce

• die Integration von sprachgesteuerten Assistenten wie Alexa und Siri, um Einkäufe über Sprachbefehle zu ermöglichen

Händlertipp: Online-Händler könnten die Funktionalität implementieren, die es deinen Kunden erlaubt, ihre Bestellungen und Sonderwünsche, Spezialanfertigungen etc. per Sprachbefehl über Assistenten wie Alexa oder Siri aufzugeben.

4. Nachhaltigkeit und Ethischer Konsum

• Fokus auf transparente Lieferketten, umweltfreundliche Verpackungen und die Förderung nachhaltig zertifizierter Produkte

Händlertipp: Stelle klare Informationen zur Herkunft und Produktion deiner Artikel bereit. Vermarkte nachhaltig produzierte, fair gehandelte Waren in deinem Sortiment und erstelle eine „Über uns“-Seite, die Auskunft über deine Unternehmenskultur, Werte, Mission etc. gibt.

5. Social Commerce

• Verstärkter Einsatz sozialer Medien wie Instagram und TikTok für direkte Einkaufsmöglichkeiten auf den Plattformen

Händlertipp: Arbeite mit Influencern zusammen, um deine Produkte auf Plattformen wie Instagram oder TikTok mithilfe von Tutorials und Reviews direkt auf der Plattform zu präsentieren und verkaufen.

6. Schnelle Lieferoptionen (Same-Day-Delivery und Drohnen)

• Optimierung der Logistikprozesse für schnellere Lieferungen, Möglichkeit der Nutzung von Lieferdrohnen

Händlertipp: Lokal agierende Onlinehändler, die eine Same-Day-Delivery-Option z.B. für bestimmte Postleitzahlenbereiche einführen, behaupten sich erfolgreicher gegenüber großen Plattformen. 

7. Personalisierung und Individualisierung

• Erhöhter Fokus auf personalisierte Angebote und Empfehlungen basierend auf der Analyse von Kundendaten

Händlertipp: Biete deinen Kundinnen und Kunden personalisierte Empfehlungen basierend auf ihren bisherigen Käufen und Suchanfragen, um das Einkaufserlebnis individueller zu gestalten und eine langfristige Kundenbeziehung zu fördern.