Amazon AI: Weniger Retouren, mehr Abschlüsse!

Was sind Amazon AI Shopping Guides?

Die Amazon AI Shopping Guides nutzen generative KI, um deinen Kunden maßgeschneiderte Einkaufsführer für über 100 verschiedene Produktkategorien zu bieten.

Diese Guides sollen dabei helfen, schneller die richtigen Produkte zu finden, indem sie relevante Informationen zusammenfassen und eine personalisierte Produktauswahl präsentieren.

Vorteile der Amazon AI Shopping Guides 

Kunden, die sich unsicher sind, welche Features, Marken oder Optionen für ein Produkt wichtig sind, können von der KI im Onlineshop profitieren, indem sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick erhalten.

Beispiel: Ein Kunde, der nach einem neuen Fernseher sucht, sieht nicht nur die besten Modelle, sondern auch Empfehlungen zu Technologien, die wichtigsten Marken und Kundenmeinungen – alles in einem Guide. Durch die Integration des KI-Assistenten Rufus können Kunden außerdem sofortige Antworten auf spezifische Fragen erhalten.

Unternehmen wiederum sparen Zeit, da Kunden schneller die passenden Produkte finden und so ihre Kaufentscheidung beschleunigt wird. Die zielgerichtete Produktauswahl erhöht die Konversionsrate, da Kunden eher bereit sind zu kaufen. Gleichzeitig können die Retouren sinken, da die Guides Unsicherheiten bei der Produktauswahl verringern. 

Wichtige Funktionen der AI Shopping Guides

• Personalisierte Produktempfehlungen: Die KI berücksichtigt die Vorlieben und Bedürfnisse des Kunden und schlägt Produkte vor, die am besten passen.
• Schnelle Recherche: Die Guides bieten umfassende Informationen zu Produktkategorien, ohne dass der Kunde lange recherchieren muss.
• Automatisierte Produktauswahl: Amazon nutzt große Sprachmodelle (LLMs), um die relevantesten Produkte, Marken und Features herauszufiltern.
• Nahtlose Integration: Die Guides erscheinen automatisch bei relevanten Suchanfragen oder auf der Startseite des Amazon-Shops, wenn ein Kunde kürzlich nach ähnlichen Produkten gesucht hat.

Wie nutzt du als Händler diese KI-Funktionen?

Damit KI die Konversionsrate in Onlineshops tatsächlich verbessert, sollten Händler einige Tipps beachten: 

1. Optimierung der Produktbeschreibungen:

Achte darauf, dass deine Produktinformationen präzise und aktuell sind, da die KI darauf zugreift, um Produktempfehlungen zu generieren.

2. Ausrichtung auf relevante Keywords:

Verwende Keywords, die in den AI Shopping Guides auftauchen, um die Sichtbarkeit deiner Produkte zu verbessern.

3. Kundenerlebnis verbessern:

Nutze die durch die AI generierten Produktbeschreibungen und Empfehlungen als Grundlage, um deinen Kundenservice zu optimieren. Dies kann z. B. durch den Einsatz von Chatbots geschehen, die sofortige Antworten auf häufige Fragen geben.

Steigere deine Verkäufe mit Amazon AI Guides

Die Amazon AI Shopping Guides sind derzeit nur für Kunden in den USA über die Amazon-App (iOS und Android) sowie die mobile Webseite verfügbar. Amazon plant jedoch, diese Funktion in den kommenden Wochen und Monaten auf weitere Produktkategorien auszuweiten und auch in anderen Märkten, darunter Europa und Deutschland, einzuführen.

Es lohnt sich also, die Entwicklungen im Auge zu behalten, damit du die neuen Möglichkeiten auch in deinem Amazon-Shop nutzen kannst, sobald sie weltweit verfügbar sind​.

Häufige Fragen rund um KI im Onlineshop

KI spielt eine entscheidende Rolle dabei, deine Wettbewerbsfähigkeit im Onlinehandel zu steigern:

Wie kann KI den Kundenservice im Onlineshop automatisieren?

KI-gestützte Chatbots ermöglichen es deinen Kunden, rund um die Uhr Unterstützung zu erhalten, was den Kundenservice verbessert und das Vertrauen in deinen Shop stärkt.

Wie hilft KI bei der Preisoptimierung im Onlinehandel?

KI analysiert Markttrends, um deine Preise dynamisch anzupassen. So bleibst du konkurrenzfähig und erhöhst deine Gewinnchancen.

Welche KI-Tools gibt es für Onlineshops?

Neben den AI Shopping Guides sind KI-Tools multifunktional einsatzfähig, u.a. als Chatbots, für personalisierte Produktempfehlungen, Preisoptimierungstools, für die automatisierte Bestandsverwaltung oder Cross-Selling auf Social Media.